Marketing viral, sans vaccin
Par foisy.philippe_vincent • 19 nov, 2009 • Catégorie: SociétéQu’ont en commun la campagne présidentielle de Barack Obama et la vidéo réalisée par les étudiants en communications de l’UQAM lors des initiations 2009? Les deux ont profité des réseaux sociaux tels Facebook et Twitter afin de se propager à travers le monde.
Ajoutés aux méthodes de récolte traditionnelles, les réseaux sociaux ont permis à Barack Obama et à son équipe de récolter 750 millions de dollars US pour sa campagne, alors que le Lipdub a été vu par plus de 2 millions de personnes, ce qui rehausse la notoriété de l’UQAM.
Selon Laurent-Simon Lapierre, réalisateur et animateur de l’émission publiciste à Choq.fm, c’est un bon exemple de marketing viral. « Il est nommé viral parce qu’il utilise les réseaux de communication modernes pour se propager comme le ferait un virus », explique-t-il.
Photo:Laurent-Simon Lapierre
Pour Stephane Alozy, vice-président groupe-conseil chez SidLee, il n’y a rien de nouveau dans le marketing viral. En fait, l’une des premières compagnies à en avoir profité a été Tupperware qui engageait des gens pour aller parler à d’autres du produit. « Avec la publicité traditionnelle, on avait un monologue, maintenant on a droit a un dialogue », ajoute-t-il. Les réseaux sociaux viennent faciliter ce dialogue en offrant aux internautes la chance de partager une vidéo, un lien publicitaire en quelques secondes.
Steaphane Alozy Photo: SidLee
Rahaf Harsouf, membre de l’équipe nouvaux médias de Barack Obama, et Chris Hughes, co-fondateur de Facebook, ont travaillé conjointement sur la campagne qui a mené à l’élection du premier président noir. Mme Harsouf a publié en juin dernier le livre Yes We Did : An inside look at how social media built the Obama brand. (Un regard sur la façon dont les médias sociaux ont construit la marque Obama). En entrevue avec le magazine Infopresse du mois de septembre, elle révèle le secret de la réussite de la campagne. « Nous avons permis aux gens de s’approprier la campagne, affirme-t-elle. Tout est parti des gens eux-mêmes. »
Cette forme de publicité peut être dangereuse pour les annonceurs. La compagnie Bixi avait engagé des blogueurs lors du lancement des vélos. Ils avaient alimenté le blogue de Bixi avec plusieurs commentaires encensant le produit, sans jamais avouer qu’ils étaient employés et payés par Bixi. « Bixi a menti aux gens en faisant croire qu’il n’y avait pas d’intérêt derrière le blogue », lance Benoit Cordelier, directeur du Centre d’études en communications marketing.
« Le marketing viral a joué contre eux», ajoute Laurent-Simon Lapierre. L’engouement crée suite à la découverte de l’usurpation a nui l’image de Bixi.
Benoit Cordelier Photo: Philippe Vincent FOISY
« L’important c’est l’authenticité et la transparence», croit M. Alozy. SidLee utilise aussi des blogueurs pour promouvoir la marque Tourisme Montréal. Cependant, ceux-ci se sont identifiés dès le début.
« Dans ce cas, il n’y a pas plus d’invasion qu’avec la publicité traditionnelle». affirme M. Cordelier. Selon lui, la publicité est beaucoup plus ciblée donc est moins invasive. « Cette méthode a plus de poids qu’une pub dans la rue», renchérit Pauline Breduillieard, collègue de M. Cordelier.
En fait, le marketing viral est basé sur la notion du bouche à oreille où l’individu est plus porté à faire confiance à quelqu’un qu’il connaît qu’à une publicité et les réseaux sociaux multiplient ce nombre de connaissances. Les entreprises se tourneront vers cette forme de publicité doivent s’assurer d’être complètement honnête avec les internautes, sinon le marketing viral pourrait leur causer plus que de la fièvre…
Voici quelques vidéos qui ont fait le tour du globe :
foisy.philippe_vincent est étudiant(e) en journalisme à l'UQAM
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